中新网4月26日电 为给老年人提供更方便的出行服务，在交通运输部等主管部门的指点下，滴滴出行已在全国正式申请全国老年人电话叫车热线6881700，为老年人提供电话叫车服务。
同时，滴滴已于1月22日在全国上线“滴滴老年版”微信小程序。用户在小程序内可设置超市、学校、子女住址、医院等10个罕用地址，老年人只有选用罕用地址，即可成功“一键叫车”，目前小程序“一键叫车”可允许呼叫滴滴慢车。
老年人叫车热线由滴滴客服“老年人电话叫车小组”专项接线。当老年人有出行需求时，可间接拨打6881700或点击“滴滴老年版”小程序中的“电话叫车”按键，告知客服自己的登程地和目的地，客服会立刻协助老年人用户代叫车。目前，老年人叫车热线可允许呼叫接入平台的出租车，即快的新出租，未来“电话叫车”将笼罩更多车型和服务。
叫车成功后，平台会向老年人用户发送短信，揭示车辆预估抵达期间、车牌号等消息；车辆抵达后，会再次短信通知用户，并提供司机的咨询模式(虚构号码)，如有须要，老年人可间接与司机电话沟通；行程完结后，可经常使用现金支付或扫码支付。
同时，滴滴将踊跃与交通运输部以及各地主管部门沟通，尽快接入交通运输部95128老年人电话叫车热线，并为95128的落地提供允许。未来滴滴会始终打磨完善产品和服务，探求为老年人提供优先派单、在滴滴出行App设置老年人叫车专属入口等配置，以更好地便利老年人出行。
未来滴滴将继续联结社会各界，走进社区、助老机构及其余老年人组织，协助老年人群更好地融入到数字生存中，并继续搜集老年人群的反应意见。滴滴将继续经过高效易用的产品，为更多人提供更有温度的服务，让老年人的出行更便利、更暖心、更有幸福感。
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