宣称无花果可治疗心脑血管疾病 益生菌能抗苍老治百病
直播带货虚伪宣传何时休？
“直播间里说得缄口不语，收到手发现齐全不是那么回事。”近日，在几个零食直播间下单后，吉林省长春市的吴琼(化名)发现多款商品存在货不对板的状况。
吴琼通知《法治日报》记者：“在某烘焙直播间里，主播引见一款肉松夹心面包，手中举着一块大大的牌子，下面用醒目的字体和字号写着0香精，0色素，0反式脂肪酸，结果货到后一看，在商品配料表中，却清分明楚地写着外面含有‘食品用香精’。”
“在某零食店直播间，主播引见新榨纯毒草生和谐油，直播间的画面和右下方解说中的商品图片都是某品牌花生油，结果点出来一看，却成了另一品牌的食用植物和谐油。在另一家零食店直播间内，主播引见一款瓜子，直播间中给观众展现的是一款净含量为308克的瓜子，结果商品概略界面却成了22克×10袋装的瓜子，和主播展现的重量相比少了很多。”吴琼说，像这样的状况还有很多，主播就是打擦边球，让观众误以为能够买到物美价廉的商品，结果受骗受骗。
记者近日考查发现，直播间虚伪宣传的状况时有出现。由消费者网、北京工商大学新商业经济钻研院等机构于往年3月联结颁布的《直播带货消费维权舆情剖析报告(2023)》显示，触及虚伪宣传的舆情数据占比高达38.97%，“虚伪宣传”成为消费者维权环节中最受关注的疑问。
直播带货虚伪宣传为何屡禁不止？如何破解直播电商中广受诟病的冒充伪劣、虚伪宣传等疑问？记者对此展开考查。
直播卖货满口承诺
到手发现货不对板
往年6月，端午节前夕，湖南省长沙市的王莎(化名)在刷直播时偶然发现一个卖端午礼盒的直播间，商品链接写着“超值王炸飞天茅台53度+鲜活速冻大白虾+五芳斋粽子礼盒”，到手只需80多元。“咱们的商品显示有什么就会给您发什么，这个您安心。”在听到直播间主播这样的承诺后，王莎立刻抢购了该礼盒，同时还向客服征询发不发茅台，客服示意反常发货。
“过后以为自己真的很幸运，抢到了礼盒，没想到都是商家虚伪宣传的套路。”王莎示意，她收到礼盒后发现，外面只要虾，粽子和茅台都没有。她的第一反响就是退货退款，没想到商家以生鲜商品不允许七天在理由退货为由，拒绝了退款，还说她只选用了虾。“实践上基本没有任何选项，间接拍的就是礼盒套装。”
王莎说，在向平台客服反映后，客服也示意生鲜商品退不了款，她的退款选项起初被封锁了。“在商品评论区，我看到很多消费者都由于商家的虚伪宣传购置了这款商品，大局部也都没能成功退款。”
“带壳金枕5斤大榴莲，99元5斤精选A果，179元10斤精选B果，每个包5房，干包大黄肉。”在不时播间内，主播满口承诺“坏果包赔”，但记者点进商品概略页发现，评论区内不少消费者都说自己收到的是坏果、烂果，基本不像直播间宣传的那样。
近日，有多位消费者向记者反映，他们遭逢了直播间榴莲骗局。一些主播称自己刚做直播，是新号，所以发售的榴莲多少钱廉价，消费者下单后收到的却是一个只要两三斤重的烂果。这些直播间里往往没有新颖榴莲展现，有的只是宣传图片和视频，旁边会摆一个塑料榴莲。等购置到达必定数量后，这些主播就会销号跑路，网店客听从不回应和处置任何疑问。
记者采访发现，像这样因主播虚伪宣传而购置商品，到手后货不对板的状况还有很多。比如直播间宣传自己卖的牛羊肉是8分瘦肉2分肥肉，结果消费者收到后肉眼可见一大半全是肥肉；收到的钓鱼竿与直播间展现的齐全不一样，就是一根残次品；直播间宣传展现的都是实木家具，到手后却发现为夹木跟纤维板……
“每克3.9万美元，被称为抗癌王，免疫王，排毒王”“108味中草药，24道工序，36个周期，6年封缸发酵而制成”……不久前，江苏省扬州市的杨洋（化名）在自己70多岁父亲的手机群聊里，看到了这样的刷屏信息。
在杨洋追问下，老杨说自己加的是某保健品公司的粉丝群，群里会提早发一些直播间商品的信息。该公司目前正在推的是一款益生菌产品，一盒2000多元，称可以“抗苍老，治百病，中途夭折”。
“他们卖的益生菌产品，盒子上写着有2000亿菌群，但在直播间主播宣传时却说是一袋就有2000亿菌群，一袋顶市场上其余品牌产品几盒的效用。”杨洋说，同类型益生菌在网上也就卖七八十元，但父亲对直播间的宣传话术深信不疑，以为商品卖2000多元还是主播争取来了大活动。“我爸真感觉这玩意儿能治病，有拍板疼脑热的第一反响是冲一袋益生菌喝。”
记者考查发现，让杨洋父亲“深信不疑”的直播间并非个例。一些直播间经过打造夸张的人设和剧情归结，夸张商品效用、品质，诱使直播间观众信以为真。假设不看商品引见页面，只听主播解说，消费者下单就很容易被坑。
据报道，在某平台领有6898万粉丝的网红“太原老葛”近日因涉嫌诈骗被立案。此前，太原老葛曾带货“复生项链”，宣称能遇难成祥、死而复生，直播中一位大娘戴上后宣称疼痛缓解。此剧情归结或许误导不明假相的老人购置。
夸张效用吸引购置
含混其词规避监管
“娇娇，帮我在网上买个物品，我听主播说得可好了。”
往年7月，安徽省安庆市的李娇(化名)收到奶奶发来的信息，想让她帮助购置一款无花果。李娇关上直播链接一看，其标价居然高达268元一斤，是普通无花果的数倍。画面中，主播不时强调她卖的无花果十分宝贵，能够治疗心脑血管疾病等，“懂的下单”。李娇查问了商品资质后发现，这就是一款普通的无花果，和市场上卖的没什么两样，而且包装还十分粗陋。
“在商家的虚伪宣传包装下，这款商品居然曾经售出了600多单。无花果能治病，为了卖货主播真是啥话都敢说！”对此李娇十分气愤。
“这款酒不用给大家多作引见吧，大品牌，不论你爱不爱喝必需都听过。”近日，在某白酒直播间，一位主播正指着酒盒上“贵州茅台个人”的标记，对直播间的观众喊道。
随后，主播指着酒盒上酷似贵州茅台酒的飞天标记说，“这个标记可不是什么酒都有的，真正的上流酒能力有，而且当天在本直播间下单的，还送你标配小白瓷杯和红飘带”。直播全程，主播虽未明白说出酒的详细品牌，但其一切操作都在暗示自己卖的酒就是市场上多少钱低廉的贵州茅台酒。
气氛烘托到位后，主播热情喊出一个让直播间的“家人们”惊喜的多少钱，“不到百元让你畅享‘茅子’自在”。随后，商品链接上架，显示“福利价”85.6元一瓶。
茅台酒卖这么廉价？记者检查商品概略页发现，引见显示，该款酒是贵州某保健酒业有限公司消费的。在一些电商平台，同款商品的售价为280元5瓶，平均一瓶只需56元。
记者在考查中发现，通常中还有很多主播会用含混的话语去引见商品，比如将美白说成白白，祛痘说成祛嘟嘟，羽绒服说成嘎嘎服，羊毛说成咩咩羊等。依照一些主播的说法这样说是由于直播间违禁词太多，一不小心就会被封号。对此有业内人士向记者示意，是由于依据广告法规则，宣传商品不能说没有的某样效用或许不含的某样产品，否则就是虚伪宣传，很多主播带货时含混其词就是为了防止商品被监管发现或被揭发。
直播带货中的虚伪宣传现象有多重大？截至往年8月19日，记者在某第三方消费者服务平台以“直播间虚伪宣传”为关键词启动检索，相关揭发就有5万多条。
山东德衡律师事务所主任姜保良以为，直播带货虚伪宣传，主播敌对台都或许会承当相应法律责任。主播承当的责任范围不限于民事、行政或刑事责任。关于有开售利润分红并被认定为运营者的主播，假设涉嫌虚伪宣传，发售的货物货不对板，甚至有伪劣产品，则须要承当运营者责任，普通是抵消费者承当商品多少钱的三倍抵偿的民事责任。
关于只是提供引流推行服务的主播，姜保良提到，主播虽不在网络购物合同相关中承当守约责任，但假设不能提供商家实在信息，则须要抵消费者的损失后行抵偿。同时，假设主播提供的是虚伪广告，诈骗、误导消费者，市场监视控制部门可以对其启动行政处分，比如没收广告费、罚款等。情节重大的，主播还有或许依据不同的客观明知内容（如能否明知是虚伪宣传）和客观行为，被清查虚伪广告罪或开售伪劣产品罪、开售冒充注册商标商品等刑事责任。
姜保良说，直播平台或许遭到直播运营者的株连，承当相应法律责任。关于只提供直播通道的直播平台，若未对有虚伪宣传冒充伪劣产品等行为的主播及时采取暂停、下架等必要措施的，或许与直播间运营者承当连带责任；同时，市场监视控制部门可以责令平台限期矫正、停业整理或许对其启动罚款。情节重大的，依据查明的客观明知范围直播平台还或许成为开售伪劣产品罪、开售冒充注册商标商品的共犯，或许独自导致协助信息网络立功活动罪。
树立专门监管队伍
电子商务法明白规则，电子商务运营者应当恪违法律法规，不得启动虚伪宣传或许误导消费者。2021年，国度互联网信息办公室等七部门联结颁布《网络直播营销控制方法(试行)》，明白制止直播间运营者和直播营销人员颁布虚伪或引人曲解的信息诈骗、误导用户，以及虚拟或窜改买卖、关注度等数据流量造假等行为。
曾经有明白法律规则，为何直播带货中虚伪宣传行为屡禁不止？
常年关注直播带货畛域的北京瀛和律师事务所律师胡青春引见，网络直播对商品配置启动虚伪宣传和夸张宣传由来已久，成因较为复杂。一是网络直播虚伪宣传查处难度较大，平台和主播对商品启动虚伪宣传的特点是直播场合轻易、主播入行门槛低、主播数量宏大，加之线上宣传的网络性、灵活性、实时性，大大参与了监管难度，目前市场监管部门只管不时在增强网络直播带货监管，但监管手腕和措施往往具备滞后性。二是规制平台和主播的法律法规有待完善。目前只管**了《网络直播营销控制方法（试行）》等规则，明白了直播营销介入主体的责任，但现有法律法规还不能齐全笼罩网络平台开售的一切行为，对直播商品虚伪宣传和夸张宣传的法治树立还需进一步强化。三是平台和主播自律性差，消费者维权老本高、难度大。平台和主播为了谋取利益，关于进入电商畛域的商品不做严厉检查，甚至帮着造假，一些平台和主播对产品虚伪宣传、数据造假等疑问熟视无睹，行业自律水平相对较低。此外，消费者权力遭到损害时，往往面临取证难、维权程序繁缛、诉诸法律程序周期长等客观阻碍，必定水平上滋长了平台和主播虚伪宣传势头。
如何有效控制这一疑问？
往年4月，中央网信办在全国范围内展开的“阴暗·整治‘自媒体’无底线博流量”专项执行中，重点整治在直播带货中启动虚伪宣传等行为。近日，中央网信办又印发通知，在全国范围外部署展开“阴暗·网络直播畛域虚伪和低俗乱象整治”专项执行，重点整治“假造虚伪场景人设，无底线带货营销”“诈骗消费者，开售冒充伪劣商品”等疑问。
胡青春倡议，可以树立一支专门的“网络市场监管队伍”，尽早成功对虚伪宣传和夸张宣传行为实时追踪、监控，做到监视动作如影随形，违法行为及时发现、实时查处，消弭局部平台和主播的幸运心思。同时继续完善网络直播营销法律法规，健全行业自律体系。进一步细化完善网络直播营销法律制度，为一线执法者提供监视控制、考查惩办可行性强的法律依据，让执法上班“有法可依”“有章可循”，从基本上树立处置疑问的长效机制，才是处置虚伪宣传、扩展宣传乱象的基本之策。此外，可以参照修建、法律等行业，树立直播营销行业协会，强化行业协会的自律配置，实施行业自管、自查，逐渐养成风清气正的行业习气。
“对梳理出的直播平台重点对象和畛域，实施重点监管，关于重大损害消费者权力的虚伪宣传、夸张宣传，特意是冒犯行政法规甚至冒犯刑法的行为，一追究竟，严厉问责、轻薄追责，经过放大违法行为的查办、惩办力度，以案释法，推启动业自律，倒逼行业规范，成功查处一案，警示一片的成果。”胡青春说。