记者考查家电售后装置市场不要钱装置、0元装置乱象——
说好的“不要钱”，怎样花了1000多？
买家电、装家电，是每一个布置自己新家的生产者都要教训的环节。在客服引见家电售后服务时，通常会说：“咱们的装置都是免人工费的。”还有的推出装置活动，甚至“0元装置”。
但真正体验过之后，很多生产者感到被“刺伤”。“0元装置”并不是真0元，免掉了人工费、**费、调试费，然而还有空中费、撤除防护网费以及一大堆辅材费。
刺客
免了**费
没免装置资料费
晓丽刚刚装修完一套房子，这是她十年来第二次装修。这次装修教训，让她觉得有些不一样。如今家电商家宣传的“免装置费”，和晓丽了解的“不要钱装置”，齐全不是一个概念。
“我记得十年前那次装空调没花钱，真正意义上的不要钱装置，打孔都不要钱。”由于打孔不要钱，晓丽还在没装空调的房间，让装置工人也打了孔，以备以后经常使用。
但如今，墙上的每个孔都有价钱。“您家是混凝土墙，100块钱一个孔。”当装置工人报出打孔多少钱的时刻，晓丽心里一紧。她细心核查了关系条款，所谓“免装置费”，只是免**费、人工费。然而装置时期仍会发生一系列费用。
这些费用包括但不限于：打孔费，依据墙体材质不同，每个孔60到150元；空中费，4层及以上不要钱，100元/台，普通300元/户封顶；不凡场景，如撤除防护网，普通70元/个；还有一系列装置辅材费，如室外机支架、延长管线等。
工人装置好两台1匹挂式空调，给晓丽递过去一张装置不要钱单，下面手写了各项明细：空中费100元/台，两台一共200元；延长衔接收530元；室外机托架160元；还有包全管10元/个，20个共200元。总计一共破费1090元。
“最让我怄气的就是这个包全管。装置工人说空调装在阳面，怕晒，最好用包全管，10块钱一个。我认为就用一两个，结果用了20个。”这1090元的装置费，足够买一台崭新的空调了。
空调还只是开局，燃气热水器的装置费也不少。商家示意燃气热水器“免装置费”，然而有前提条件。比如水路、电路、气路铺设到位，预留接口完整，预留接口距离机器装置位置在60厘米内等。
装置完燃气热水器，装置工人给晓丽传来一张工整的明细单，显示装置经常使用的各种管、接头、弯头号一共破费了513元。“这里最费钱的是两个奢侈三角阀，一共130元。徒弟说好看耐用，如今想想齐全没必要。”513元，也能买一个小型的燃气热水器了。
之后又是洗衣机、电视机、冰箱等，装置完一切家电，晓丽最“青睐”的是冰箱。“齐全不要钱，由于冰箱自己能立得住，不用支架，也不用接收，深得我心。”
考查
辅材差价大“不要钱装置”有条件
在社交媒体上，像晓丽这样被家电装置费“刺伤”的生产者也有不少。“在客服那儿问，都是免装置费。实践上徒弟一**，还要收资料费。”
频频刺伤生产者的家电品类，集中在燃气热水器和空调。有生产者装置一台燃气热水器，破费了980元。有生产者装置一台空调，光接收就破费了1000多元。
记者在网购平台上区分钻研了十几个品牌的燃气热水器和空调，发现除一般小店铺，其余官网店铺的装置不要钱明细都曾经公示，密码标价。
详细到各种服务和辅材的不要钱，各品牌间会有不同。比如空中费，普通4楼及以上，每台收100元，每户300元封顶。也有更细的，4到10层，每台收100元；11到14层，每台收150元；15层及以上，每台收200元。
其余辅材的多少钱，比如空调支架，有的品牌从40元/套到150元/套，有的品牌从40元/套到350元/套。
由于装置“刺客”名声在外，很多品牌推出了装置费活动，比如“399封顶价”，甚至“0元装置”。然而细心检查小字局部，会发现活动都是有条件的。
比如某品牌推出的至高可省600多元的“0元装置”，必定满足一系列条件：打孔仅限一个，墙体厚度不能超越60厘米，也不能是大理石、玻璃等不凡墙体；延长管路不超越2米；不蕴含拆装防护网等服务；局部偏远省份不介入此活动。
在有些品牌的装置明细表中，强调辅材的不要钱规范全国一致，但北上广深上调30%。有一个空调品牌给了装置工人较大的自主权，可依据外地市场行情调整，幅度不超越20%。
装置工人的自主权也让生产者难以捉摸。兰兰在装置洗衣机的时刻，加装了1根延出息水管、1根延长排水管，合计110元。结账以后，她发现这个不要钱比品牌店铺公示的多少钱多了60元。于是，她揭发到客服，最终由装置工人退了60元。
兰兰很不解，她在网上查问，辅材多少钱并不会因地域不同存在差异，“网店上的延出息水管，全国一致售价，北京也一样。”而且，网购的辅材多少钱，要比装置工人提供的廉价很多。1米的延出息水管才卖12元。
于是，有些生产者开局尝试自己购置辅材。然而，绝大少数家电店铺会强调，自购辅材造成之后的经常使用疑问，店铺不担任。而且即使是自购辅材，装置时也要不要钱。比如有空调品牌，对生产者自购铜管，收取20元/米的“加工费”。
揭秘
自主报价权 隐藏装置工支出
据记者了解，北上广深的装置辅材费上调，装置工人领有必定的报价自主权，都与家电装置行业的支出造成无关。外表上，家电装置号称“免人工费”，但一线装置工人的费用须要有人支付。
中国度用电器服务培修协会(以下简称“中服协”)副会长赵捷通知记者，装置人员的支出，普通由制作企业支付的装置结算费和装置环节中发生的硬件、辅材费造成。“局部家电产品(空调、热水器、吸油烟机等)有着‘三分产品、七分装置’的说法，这些产品须要专业技术人员依照规范要求装置后能力反经常常使用。生产者购置家电产品后，普通由开售企业或制作企业布置专业装置人员**装置。”
普通状况下，须要启动水、电、煤气等管道衔接的家电产品和嵌入式、壁挂式家电产品，要由专业装置人员**装置。屋宇结构和用户需求不同，家电装置环境也不同，因此或者会发生超出标配的管材、电线等硬件和辅材，须要额外收取费用。依据用户需求的装置位置不同，或者会发生装置支架等辅材费用。触及室外空中作业(特种作业)的空调装置服务，会依据装置环境适当收取空中作业费。
记者自行咨询家电装置公司，结果发现，某平台不同公司、不同电话，拨打过去其实是同一公司接听。虽然有一个266元的装置费一致报价，但详细辅材以徒弟**时提供的报价为准。可见，北上广深上调的辅材费，实践上支付了上浮的人力老本。
不过，中服协不倡导生产者自行咨询家电装置，这类装置人员没有一致的不要钱规范；对产品特点不了解，造成不可到达预期成果，甚至或者存在安保隐患；不可提供售后服务保证，或者会由于无正轨的发票或服待业单，造成法律责任不清或无人承当，侵害用户权力。
赵捷说：“依照《家用电器培修服务密码标价规则》，正轨家电企业已做到密码标价。有些非正轨服务企业或者存在乱不要钱或不履行密码标价的状况。依照国度规则，服务不要钱多少钱履行市场调理价，由市场主体(企业)依据服务老本测算服务不要钱多少钱，因此，服务不要钱多少钱由各企业选择。”
(北京晚报)